"Pizza Empire": maoni ya wateja. Maoni kuhusu kazi katika "Pizza Empire" (Moscow)

2024 Mwandishi: Isabella Gilson | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 03:41

Biashara ya pizza na sushi leo ina ushindani mkubwa katika jiji lolote, bila kusahau Moscow. Makampuni makubwa sana yamekuwa yakifanya kazi katika eneo hili ambalo limekuwa likitengeneza na kupeleka chakula kwa wateja wao kwa zaidi ya mwaka mmoja. Pamoja na hili, katika biashara hii kuna huduma kadhaa kubwa ambazo zinafanikiwa kati ya wanunuzi na, licha ya shida yoyote, kazi kwa mafanikio katika soko. Hii inajumuisha kampuni ya Pizza Empire.

Maoni kuhusu jinsi kiwango cha juu cha huduma anachopokea mteja anayefanya kazi na huduma hii, pamoja na maelezo ya jumla kuihusu yatawasilishwa katika makala haya. Katika mojawapo ya sehemu hizo, pia tutawasilisha kwa mawazo yako mapendekezo yaliyoachwa na wafanyakazi wa kampuni ili kuelewa jinsi kazi ilivyoratibiwa vyema ndani ya timu.

Maelezo ya jumla

Tunaanza, bila shaka, na uwakilishi wa muundo huu na maelezo yake. Kwa hivyo, kampuni inafanya kazi katika uwanja wa utoaji wa chakula. Wasifu wake kuu ni pizza (ambayo inaweza kuhukumiwa kwa jina la kampuni "Pizza Empire"). Wakati huo huo, hakiki zinatambua kuwa sahani zingine zinapatikana kwenye menyu, pamoja na rolls, sushi, seti za WOK (noodles na mchele), na zaidi. Kila kitu ambacho wateja kwa kawaida huagiza nyumbani kwao kama chakula kitamu kwa likizo, mikusanyiko ya marafiki na matukio mengine kama haya.

Wakati huo huo, kampuni ina baadhi ya sifa zake, chipsi za uuzaji, kwa usaidizi wa ambayo inajiendeleza katika soko. Hasa, hii ni uzoefu thabiti wa kazi na sifa nzuri. Katika tasnia hii, "Pizza Empire" (hakiki zinathibitisha hii) imekuwa ikifanya kazi tangu 2002. Kwa miaka mingi, kampuni imetumikia maelfu ya wateja, imeweza kukuza mtindo wake wa kibinafsi wa kazi na kupokea wafanyikazi waliohitimu ambao wamejifunza kufanya kazi kwa njia iliyoratibiwa. Yote haya, bila shaka, yanaifanya kuwa mpangilio wa ukubwa wa ushindani zaidi kuliko huduma zingine.

Aidha, hapa wanaangazia bidhaa muhimu na ubora wake. Maelezo kwenye tovuti rasmi ya kampuni hiyo inasema kwamba hairejelei nyongeza za chakula ambazo ni hatari kwa mwili wetu; inafuata kwa uangalifu maagizo ya Rospotrebnadzor na ina vyeti vyote vya bidhaa ambazo sahani zinatayarishwa.

Kataloji

Kwa mteja ambaye atachagua cha kuagiza kutoka kwa huduma hii, kwenye tovuti ya kampunikatalogi maalum imewasilishwa. Inaorodhesha sahani zote zinazopatikana kwa ununuzi. Kuangalia tu menyu na kategoria, unaweza kugundua sehemu kama vile "Pizza", "Appetizers", "Saladi", "Supu", "Desserts" na mengi zaidi. Kila moja ya sahani zinazopatikana kwa kuagiza hutolewa na picha ya rangi, ambayo unaweza kuelewa jinsi utaratibu wako utakavyoonekana na unapaswa kutarajia kutoka kwake. Mbali na picha, pia kuna maelezo ya maandishi ya kila sahani, ambayo huorodhesha vipengele na viungo vyake. Kama hakiki zinazoelezea onyesho la Pizza Empire, maelezo yanayowasilishwa hapa, kama sheria, yanalingana na ukweli.

Na, bila shaka, urval inapaswa kuzingatiwa kama bidhaa tofauti. Kuna uteuzi mkubwa wa kile mteja anaweza kuagiza. Kategoria zilizowasilishwa hapo juu zina mada 10-20 kila moja: kwa hivyo, hata mteja aliyeharibika sana atapata kitu cha kupendeza kwake.

Ofa Maalum

Bila shaka, ili kuongeza idadi ya maagizo na kuvutia wateja zaidi, huduma ni ya uaminifu kwa wateja wake wa kawaida. Kwa hivyo, kulingana na habari kwenye tovuti rasmi, matangazo maalum hufanyika hapa mara kwa mara, kama vile: "Pizza ya Siku", "Siku ya Kuzaliwa", "Saa za Furaha" na "Ziada ya Tatu Bila Malipo".

Kwa majina pekee, unaweza kukisia wanazungumza nini. Katika kesi ya kwanza, huduma huamua aina moja ya pizza, ambayo hutolewa kwa bei iliyopunguzwa. Kila siku jina la sahani hufafanuliwa kama Pizzaya siku” inabadilika, ambayo inaruhusu wateja kununua mara kwa mara aina mbalimbali za sahani kwa bei ya chini.

Ofa ya siku ya kuzaliwa ya mtumiaji ni ya kawaida kwa makampuni ya aina hii: hukupa fursa ya kunufaika na punguzo la 10% kwa agizo lako ikiwa unaweza kuonyesha pasipoti yako na kuthibitisha kuwa leo ni likizo yako.

Maoni yanayoangazia huduma ya Pizza Empire kumbuka kuwa mpango wa Happy Hours hutumika kuwahimiza watumiaji kuagiza nyakati fulani za siku. Hasa, hizi ni vipindi kutoka 16:00 hadi 18:00 na kutoka 1:00 hadi 5:00 pamoja. Kwa wakati huu, mteja anaweza kutaja nenosiri maalum "Furaha ipo" na kupata pizza ya "Zawadi" bila malipo pamoja na agizo kuu.

Kuhusu ofa ya "Virutubisho vya Tatu Bila Malipo", tunaweza kusema kuwa huu ni mpango ambao mkahawa huota gharama ya kila nyongeza ya tatu (kulingana na bili iliyo katika hundi) kutoka kwa agizo lako. Kwa hivyo, mteja huhifadhi kwenye viungo vya pizza yake na hulipa kidogo wakati wa kununua kitu kwenye mnyororo wa Pizza Empire. Sushi (hakiki inathibitisha hili), kama sheria, haingii katika matangazo ya huduma ya utoaji, na kunaweza kuwa na maelezo mengi kwa hili. Labda mgahawa huunga mkono maagizo na matangazo tu kwa sahani ya wasifu - pizza. Kwa upande mwingine, labda sushi maarufu tayari huagizwa mara nyingi.

Akaunti ya kibinafsi

Kila mteja anathaminiwa hapa. Ndiyo maana wamiliki wa huduma walizindua huduma maalum ambayo inakuwezesha kufuatilia ninini maagizo gani mteja anatoa na anapendelea ladha gani. Ikizingatia ya mwisho, mfumo unampa mteja kuweka agizo kulingana na anachopenda zaidi.

Unaweza pia kubainisha njia za kulipa hapa ili usizae tena maelezo haya katika siku zijazo, jambo ambalo pia ni rahisi sana.

Huduma hufanya kazi kupitia mfumo wa "akaunti za kibinafsi" kama hizo pia ili kukusanya maelezo ya mawasiliano ya washiriki na kuweza kuwasiliana nao, kuwajulisha kuhusu punguzo, ofa maalum na ofa ambazo huduma inashikilia.

Uwasilishaji

Mbali na kupika chakula kitamu, utoaji ni mojawapo ya shughuli muhimu zaidi za kampuni. Baada ya yote, ni muhimu kwa mteja sio tu kile anachopokea, lakini pia jinsi agizo lake linakuja hivi karibuni. Katika kesi hii, tunazungumza juu ya ushikaji wa wakati wa wasafirishaji, uwiano wa vifaa na usahihi wa udhibiti wa wafanyikazi.

Katika suala hili, huduma inafanya kazi vizuri: hakiki kumbuka kuwa maagizo yanawasilishwa kwa wakati na kwa ujumla hakuna shida na hii. Na ukweli kwamba mteja si lazima alipe kivyake ili agizo lake lifike mahali linapoenda pia una jukumu chanya.

Kwa upande wa wasafirishaji, kinyume chake, kuna mapungufu mengi katika shirika la huduma ya utoaji. Takriban kila mjumbe wa pili anayefanya kazi katika huduma ya Pizza Empire, ambaye hakiki zake tulichanganua, alihitimisha kuwa alikabidhiwa jukumu kubwa sana la kuchagua agizo, usahihi.upangaji wa njia na utoaji wa mwisho. Ikiwa katika makampuni mengine watu waliofunzwa maalum hufanya hivyo, basi katika huduma hii mjumbe anajibika kwa hili. Hii ni moja ya mapungufu kuu yanayohusiana na kampuni ya Pizza Empire. Maoni kutoka kwa wafanyikazi wa barua pia hutaja (kwa njia mbaya) mfumo wa faini na udhibiti mkali.

Kwa upande mwingine, kuna mapendekezo mengi mazuri ambayo mfumo wa faini hukuruhusu kufanya kazi kwa kiwango cha juu, huwafanya wafanyikazi kukusanywa zaidi, kuwajibika kwa kile wanachofanya. Hata hivyo, kuhusu jinsi kazi inavyowekwa katika huduma ya Pizza Empire, maoni kutoka kwa wafanyakazi yatatolewa zaidi katika maandishi.

Malipo

Mbali na usafirishaji, suala lingine muhimu ni malipo ya bidhaa na malipo kati ya kampuni na mteja. Katika kesi hii, tunazungumza juu ya huduma ya Empire Pizza (Moscow). Mapitio yanaonyesha kwamba wanakubali njia zote za malipo zinazowezekana, ambazo ni maarufu zaidi nchini Urusi. Hizi ni sarafu za kielektroniki za Webmoney na Yandex. Money, pesa taslimu, pamoja na kadi za benki za Visa na MasterCard.

Kikomo cha chini cha agizo, ambacho kimewekwa na sheria za mfumo, ni rubles 500. Ni kiasi hiki ambacho ni kizingiti chini ambayo amri haziwezi kuwekwa. Kumbuka hili unapotaka kuagiza roli katika mtandao wa Pizza Empire (ukaguzi unaonyesha kuwa ni nafuu kidogo hapa kuliko katika maduka mengine).

Maoni ya Wateja

Vipi kuhusumakampuni yanaandika katika maoni yao wateja ambao tayari wameweka oda hapa? Ili kujua, tulitembelea nyenzo kadhaa maalum zilizo na hakiki, ambapo watumiaji wanaangazia huduma hii pia.

Inapaswa kusemwa mara moja kwamba sifa nyingi ni nzuri. Watu huacha nyota 4-5 kati ya 5, kutathmini ubora wa huduma hii. Wanapenda sahani yenyewe: jinsi inavyoonekana, ni ladha gani na jinsi ilitolewa; na huduma katika kampuni hii. Kwa kuongezea, hii inatumika kwa mgawanyiko wa Moscow na matawi ya huduma ya Empire Pizza (Kolomna). Mapitio yanabainisha kuwa wateja wengi walishangaa kwa kuagiza pizza kwa bei nafuu. Wengi hawakutarajia hata huduma kama hiyo ya bajeti inaweza kutoa sahani tamu kama hizo.

Kuhusu maoni hasi, yanajumuisha, kwa mfano, hadithi kuhusu jinsi mjumbe alicheleweshwa na pizza ililetwa saa chache tu baadaye; pamoja na ukweli kwamba kampuni inashikilia sana kutangaza huduma zake. Hata hivyo, ikiwa agizo lako liko njiani kwa muda mrefu sana, huduma itakufidia kusubiri kwa kukupa pizza bila malipo.

Kwa ujumla, huduma hufanya kazi bila matatizo, na wateja wengi wanaithamini na kuiheshimu.

Nafasi

Sasa hebu tuzungumze kidogo kuhusu jinsi wafanyakazi wa huduma wanaishi: wanachofikiria kuhusu kazi zao, jinsi usimamizi unavyowatendea vizuri na nani kwa ujumla anathaminiwa zaidi hapa: mteja au mfanyakazi.

Kwa kuanzia, hebu tuorodheshe orodha ya vipengele maalum vinavyofaa kwa huduma hii. Hawa ni waendeshaji wa vituo vya simu, wasimamizi (wasimamizi wa utoaji wa amri), wasafirishaji, pamoja na wataalam wa kupikia. Kweli, wale watu wote ambao wanahakikisha uendeshaji wa huduma hizo "kutoka A hadi Z".

Unaweza kuona hali ya kazi, mahitaji maalum kwa kila nafasi, pamoja na mpango wa malipo kwenye tovuti ya kampuni, katika sehemu maalum inayoitwa "Nafasi".

Mfanyakazi anavyokagua sifa za onyesho la Pizza Empire, ukituma ombi la kupata nafasi moja kati ya hizi, jibu litatolewa haraka sana. Wanatafuta wafanyikazi hapa, kwa hivyo wanaweza kukuvutia.

Maoni ya mfanyakazi

Hata hivyo, wafanyakazi wenyewe wanasemaje kuhusu mazingira ya kazi katika kampuni? Kwanza kabisa, ni muhimu kusema juu ya aina mbili za classic ya mapendekezo yote: chanya na hasi. Katika kampuni yoyote, kuna "kambi mbili" za wafanyikazi: wa kwanza wanasema kwamba wanapenda kufanya kazi katika huduma hii, wanaridhika kabisa na fursa ya kufanya kazi zaidi ya ratiba iliyowekwa; Ninapenda kufanya kila kitu haraka na bora zaidi ili kupokea kidokezo; Ninapenda fursa ya kujifunza, kupata uzoefu na kukua ngazi ya kazi. Kwa upande mwingine, kuna wale ambao, kinyume chake, wanasema kwamba hali hapa ni mbaya tu. Hawapendi jinsi kazi inavyopangwa katika huduma ya Pizza Empire. Mapitio ya watu kama hao hutaja mfumofaini, ambayo inakunyima tu fursa ya kupata kawaida; wanakumbuka wakubwa mbaya na kwa ujumla hali ngumu ambayo wanapaswa kutumia kila siku. Kwa ujumla, hawapendi kila kitu kuhusu Pizza Empire.

Maoni kuhusu mwajiri wa watu kama hao, bila shaka, hayapaswi kuchukuliwa kwa uzito. Daima kuna wale ambao wako "mahali pabaya" na wanateseka tu na hii, hawataki kubadilisha chochote. Wale ambao wanapenda sana kufanya kazi katika kampuni hufanya zaidi na haraka, wanaonyesha uchangamfu, shauku na hamu ya kuboresha huduma, kuanzia na wao wenyewe. Ni juu ya watu kama hao ambapo biashara nzima inakaa, ni wafanyikazi hawa ambao wanaweza kuboresha kiwango cha huduma kwa vitendo rahisi na onyesho la uwajibikaji.

Ikiwa, kwa mfano, una shaka ikiwa inafaa kufanya kazi hapa, fikiria kwa umakini ikiwa uko tayari kwa hili. Kwa upande mmoja, nafasi kama hizo hutoa fursa ya kupata zaidi kupitia vidokezo, na pia kupitia maagizo ya ziada. Kwa upande mwingine, hii ni jukumu kubwa na fursa ya kupata faini na shida zingine. Zaidi ya hayo, hii inaripotiwa kuhusu kampuni ya Pizza Empire na hakiki za wasimamizi na maoni ya wajumbe wa kawaida (hiyo ni, bila kujali nafasi).

Kwa ujumla, hupaswi kuogopa kwamba utadanganywa na mshahara, kunyimwa likizo au kutopewa fursa ya kufanya kazi katika mazingira ya kawaida. Kampuni inayotekeleza vitendo kama hivyo ingekuwa mada ya majadiliano ya umma kwa muda mrefu.

Hitimisho

Tulisoma upande wa kushoto kuhusu hudumaMapitio ya "Dola ya Pizza" (Moscow na Kolomna). Kwa kuwalinganisha, tunaweza kusema kwa ujasiri kwamba hakuna tofauti kubwa kati ya mtazamo wa wateja kwa huduma hii katika sehemu mbili tofauti za nchi yetu (zote kwa msingi wa eneo na kitamaduni). Watu huita kampuni kuwa thabiti kwa sababu imekuwa sokoni tangu 2002 na inakua tu.

Pia anaelezwa kutoa huduma ya kiwango cha juu. Hapa wanajaribu kutoa amri yako haraka iwezekanavyo, kuokoa muda na hivyo kuweka sahani bado joto. Kwa kuongeza, wanatunza pesa zako hapa: wanatoa punguzo mbalimbali, kukupa fursa ya kupokea bonasi, kutumia matangazo ya kila siku, na kadhalika.

Mbali na hilo, hakiki zote tulizoweza kupata zilibainisha kuwa pizza hapa ni tamu. Hata kama mjumbe wako amechelewa, atakuletea sahani ya kupendeza ambayo itaangazia kutoridhika kwako (pamoja na fidia). Kwa hivyo, ni vigezo hivi pekee ambavyo tayari vinawezesha kubainisha huduma hii ya chakula na kuipendekeza kwa marafiki zako.

Ikiwa una nia ya kujaribu kitu kitamu, lakini huna nguvu ya kujipikia chakula cha jioni, agiza pizza kutoka mtandao wa Pizza Empire na utathmini kazi ya kampuni mwenyewe. Tuna hakika kabisa kuwa utapenda agizo lililowekwa na utatumia huduma za kampuni mara kwa mara katika siku zijazo. Hasa kwa vile bei hapa ni za chini sana!